POLÍTICA DE RESERVAS Y CANCELACIÓN

La presente política regula las condiciones aplicables a las reservas realizadas en Pantalan 5.

1. Cómo realizar una reserva

Las reservas pueden realizarse a través de:

• El formulario disponible en la web

• Teléfono

• Presencialmente

Se requerirá nombre, teléfono y/o email para confirmar la reserva.

2. Confirmación de la reserva

La reserva quedará confirmada cuando el cliente reciba un mensaje o email de confirmación.

3. Modificaciones y cancelaciones por parte del cliente

• Las reservas pueden cancelarse o modificarse sin coste hasta 24 horas antes.

• Si la cancelación se realiza fuera de ese plazo, Pantalan 5 podrá liberar la mesa sin compromiso.

• Repetidos no-shows podrán derivar en limitaciones para futuras reservas.

4. No presentación (no-show)

Si el cliente no se presenta, la reserva se cancelará pasados 15 minutos de la hora acordada.
En caso de haber señal o pre-pago, este no será reembolsado.

5. Cancelaciones por parte de Pantalan 5

En casos de fuerza mayor o imprevistos, Pantalan 5 podrá cancelar la reserva, ofreciendo:

• Cambio a otra fecha disponible

• Reembolso de la señal (si existiera)

6. Grupos

Para grupos de más de [completar] personas se podrá requerir:

• Pago de señal

• Menú cerrado

• Condiciones de cancelación especiales